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你知道淘宝活动期间,短信该发多少吗?

2019-09-12 17:40:49 来源:淘宝大学 人气:162

无论是淘宝大促还是店铺活动,给客户发短信是比不可少的一个操作。但是发送活动短信也是很讲究技巧的,例如短信的数量、影响等,这些都是影响着活动效果的。那么下面就来说说该怎么确定淘宝活动的短信发送量。

淘宝活动短信

第一种:基于销量目标分析

首先你要明确自己在这场活动中要达到一个怎样的销量。例如目标是1w单,通过引流、推广等可能会有8000新客户,那么就需要老客户贡献2000单;而日常老客户销售可能只有500单,那么只能通过短信对老客户进行营销。

除此之外,还要了解短信的响应率,也就和ROI类似,就是说以前发100条短信,会有多少个客户回购。例如响应率为4%,要完成2000单的目标,就要保证这5w客户是在4%的响应率下,也就是要根据销售目标去定发多少短信。特别是在活动的后期,短信是快速弥补目标的可行方法。

记住发送短信的关键是能不能找到精准客户。

第二种:精准目标客户分析

对于一些没有太多数据支撑的目标或是没有预算的情况,就要去找目标客户。这样可以根据之前聚划算、淘抢购等活动比较精准的客户类型,适合哪部分客户群体,将这些群体找出来,有多少就发多少条短信。

第三种:给予活动类型分析

根据不同的活动去决定是全覆盖还是覆盖百分之多少。例如聚划算,是每个月固定的一种常规活动,那么就不要全覆盖,建议在10%-20%。

但这样的话,可能有部分客户一条短信都没有,有的就收到多条短信,这样的话要先确定好要发的短信的量,然后选出80%的优质客户和20%的低质量客户去发送,这样既可以保证活动效果,又可以去刺激那批流失的客户。

像是年中、双十一等大促要达到全覆盖,聚划算这类发30%就可以;上新、会员日等覆盖10%就行。要保障所有客户一年平均2-3次短信营销覆盖。

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